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仁川機場到今年連續七年在「機場服務質量」(ASQ,Airport Service Quality)的評比中獲評全球第一大機場,這是從前所未有的殊榮,而且得分是總分5分的4.95分,將其他機場遠遠拋在後面,憑得就是對"捷徑""快捷""便利""安全"的堅持。

從初到首爾踏進仁川機場的第一個感覺就是乾淨。機場的設計非常寬敞舒服,標示清楚,整個通關的感覺也很流暢,使我一到首爾就已有很好的印象。而且從出關、換錢到坐上機場巴士,不通韓文的我單憑英文標示不需問人或找地圖就可以靠自己順利完成,不能不讚許整個機場優良的設計。

第二次到機場是回國時了,因為旅館前就有巴士直達機場,非常方便舒適(車上可直接向司機買票,可找零)。到了機場,辦妥登機手續後,最重要的就是退稅跟免稅品的採買了。

韓國包含百貨公司跟一些商店是有免稅服務的,像我在樂天百貨購物時店員就有主動問我需不需要退稅,而且可以依匯率當場抵扣,非常方便(當然事後還是需要海關章,不然可能會被收取差額)。剛開始我找不到海關,而且問路時自己理解不當,當我發現不對時,已經身在排隊入關的行列中。當時鼓起勇氣向安檢人員詢問(一般來說是不可能出去的),沒想到他非常親切的帶我從另一條密道走回大廳,還直接帶我到海關。坦白說自助旅行十多年的我還是第一次碰到這樣的服務,仁川機場在服務評比的高得分真不是浪得虛名。

蓋完海關章之後,就要離開首爾了。帶著依依不捨的心情,沒想到迎接我的是另一個購物的天堂。

首先要先去領取免稅品。在樂天百貨的免稅店購物時,如果是韓國本國產品可以現場帶走,但歐美品牌的東西則要憑卷到機場領取。領取的地方其實很好找,看最多人聚集的地方就不會錯。本來有點擔心會耗時甚久,沒想到憑號碼叫號,在十幾櫃服務人員精準的服務下,很快就拿到東西,真的不得不佩服她們的效率。

多出來的時間當然要好好逛逛免稅店。首爾的免稅店因為美金計價關係,號稱亞洲最便宜,而且品牌齊全(我到時LV跟香奈兒都已經在裝潢,這兩大品牌很少進駐免稅店,可見它們對韓國市場的重視)。因為時間不多,我加買了一些保養品及家人託買的東西(不誇張,連泡菜都有賣),還小逛了一下。非常推薦正官庄的紅篸精茶,它是小包裝,很好攜帶,送禮自用都適宜,而且價格只有台灣賣價的一半,真的可以下手。精品方面,我本來考慮CHOLE的一個小包,環扣很美,當時開價台幣約一萬五我沒買(因為這幾天花太多有點罪惡感),可後來看到台灣進的同系列小包竟然開價快五萬,真是後悔都來不及。下次有機會去仁川機場一定不能遲疑,而且一定要預留充分的時間,才不會遺憾啊。

在書寫這段文章時,韓國宣布即將晉身「20-50俱樂部」,意為平均國民所得(GDP)達2萬美元、總人口5千萬人的已開發國家,以前同為亞洲四小龍的台灣已遠遠被拋在身後。後來才得知台灣桃機的第二航廈跟仁川機場幾乎是同時設計落成的。當我們還在為了基本的漏水、空橋的安全問題困擾不已時,看看仁川機場所展現出世界第一流的水準,真的會覺得汗顏。如果說機場代表的是一個國家的門面,那韓國人的自許是我們顢頇的官僚系統所遠遠不及的。

首爾之行帶給我的除了美好的回憶、滿滿的戰利品,還有對自己國家深深的反思。

 

退稅小提醒:

可退稅的商品一般要有TAX FREE標示的商家才有提供,全球最大的是GLOBAL REFUND公司。

一般要退稅先要帶要退稅的東西跟退稅單到海關蓋章檢查。如果東西較大可以在CHECK-IN時跟航空公司提醒,先辦理手續,退完稅之後再拖運行李。如果東西已先行托運,到時海關檢查時提不出證明則無法順利退稅。蓋完海關章的單子出境後寄回退稅公司才算完成退稅的手續。

一般可選擇退回原刷卡信用卡(費時較久,而且有匯差)或直接退現金,通常在消費當下就必須選擇。以樂天百貨加入的GLOBAL REFUND公司來說,現金可選擇美金或日幣。因為我常到日本出差,我都選擇到東京或大阪機場直接退稅拿日幣現金,這樣才不會損失匯差。

照片來自仁川機場官方網站

 

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